Condizioni di Vendita e di Utilizzo del sito internet.

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Condizioni generali d’uso

L’acquirente dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale esercitata.

Identificazione del fornitore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Med Love con sede in Via Pastore, 92100 Agrigento .

 

1) Definizioni

1.1 con l’espressione «contratto di vendita on line», s’intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del fornitore, stipulato tra questi e l’acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal fornitore. 1.2 con l’espressione «acquirente» si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta. 1.3 con l’espressione «fornitore» si intendono il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione

 

2) Oggetto del contratto

2.1 con il presente contratto, rispettivamente, il fornitore vende e l’acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici (oggetti di abbigliamento ed accessori ) i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.medlove.store
2.2 i prodotti di cui ai punti precedenti sono illustrati nella pagina web: www.medlove.store

 

3) Modalità di stipulazione del contratto

Il contratto tra il fornitore e l’acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’acquirente all’indirizzo www.medlove.store , ove, seguendo le procedure indicate, l’acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni il contratto per l’acquisto dei beni di cui ai punti 1 e 2 del precedente articolo.

 

4) Conclusione ed efficacia del contratto

4.1 il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero con la compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo www.medlove.store ed il successivo invio del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esclusione del diritto di recesso.
4.2 la conferma dell’ordine, così come visualizzato al punto precedente condurrà l’acquirente alla pagina di pagamento on line del prodotto secondo il metodo di pagamento scelto tra quelli indicati nella pagina web del produttore. Il pagamento avverrà su apposita linea protetta da sistema di cifratura ed il suo buon fine verrà comunicato via email all’acquirente.
4.3 nel momento in cui il fornitore riceve dall’acquirente l’ordinazione e la conferma dell’avvenuto pagamento, provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
4.4 il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato ai punti precedenti.

 

5) Modalità di pagamento e rimborso

5.1 ogni pagamento da parte dell’acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal fornitore, senza che venga prevista alcuna maggiorazione tra i diversi metodi di pagamento elettronici.
5.2 il rimborso sarà riconosciuto solo ed esclusivamente in caso di mancata consegna del bene nei termini di cui al successivo art. 6, salvo segnalazione di possibili ritardi, effettuata in home page tramite apposito banner che ne indica le motivazioni con buona causa.

Tutti gli ordini effettuati tramite www.medlove.store o altri sistemi di comunicazione ( mail ,telefono ecc.) e già pagati non possono essere annullati.
5.3 qualora gli oggetti ordinati siano personalizzati su scelta dell’acquirente, è escluso il diritto di recesso, così come previsto dall’art. 55 n.2 lettera c) del codice del consumo.
5.4 tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea del fornitore protetta da sistema di cifratura. Il fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

 

6) Tempi e modalità della consegna

6.1 il fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità scelte dall’acquirente o indicate sul sito web nella sezione delle spedizioni o al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto 4.3.
6.2 trattandosi di oggetti personalizzati e prodotti su ordine dell’acquirente i tempi della spedizione possono variare da giorni 10 lavorativi ad un massimo di giorni 40 lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. Nel caso in cui il fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ma, comunque, entro quello indicato al punto seguente, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’acquirente.
6.3 le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati all’indirizzo www.medlove.store.

 

7) Prezzi

7.1 tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet www.medlove.store , sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. 7.2 i prezzi di vendita, di cui al punto precedente, per l’Italia sono comprensivi di iva. 7.3 in caso di spedizione in paesi extra UE, i prezzi di vendita, di cui al punto 7.1 sono comprensivi di iva. I costi di spedizione sono evidenziati all’atto dell’ordine ed accettati con l’inoltro dell’ordine stesso. Tali costi di spedizione non includono eventuali tasse, dazi, imposte e tasse d’importazione e costi di sdoganamento, applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia e saranno a carico del cliente. 7.4 le eventuali tasse, dazi, imposte e tasse d’importazione e costi di sdoganamento non sono preventivabili al momento dell’ordine di acquisto in quanto le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese. Si invitano pertanto gli acquirenti a contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. 7.5 i clienti internazionali sono da considerarsi importatori e sono pertanto tenuti a conformarsi a tutta la legislazione e normativa del paese in cui riceveranno le merci. Le consegne oltre frontiera sono inoltre soggette ad eventuali aperture e ispezioni dei prodotti da parte delle autorità doganali. 7.6 i prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.

 

8) Disponibilità dei prodotti

8.1 il fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica, nel proprio catalogo elettronico, che ciascun oggetto ordinato, acquistato e personalizzato, deve essere appositamente prodotto, indicando altresì i tempi di produzione e spedizione. 8.2 qualora un oggetto non dovesse essere più prodotto, il fornitore lo renderà noto nella pagina di compilazione del modulo di richiesta. 8.3 il sistema informatico del fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.3.

 

9) Limitazioni di responsabilità

9.1 il fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. 9.2 il fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori. 9.3 il fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’acquirente diritto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti soltanto in caso di mancata consegna dell’oggetto acquistato. 9.4 il fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza. 9.5 in nessun caso l’acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal fornitore.

 

10) Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del fornitore.

10.1 ai sensi degli artt. 114 e ss. Del codice del consumo, il fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
10.2. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
10.3 il fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
10.4 nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
10.5 in ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
10.6 il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.
10.7 il danno a cose di cui all’art. 123 del codice del consumo sarà, tuttavia, risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di euro trecentottantasette (euro 387).

 

11) Garanzie e modalità di assistenza

11.1 il fornitore risponde per l’eventuale difetto di conformità che si manifesti 11.2 ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.
11.3 l’acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di 7 giorni dalla data in cui la spedizione è stata recapitata. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
11.4 in ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
11.5 in caso di difetto di conformità, l’acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del codice del consumo.
11.6 la richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata AR, al fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il fornitore abbia accettato la richiesta dell’acquirente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
11.7 qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine di cui al punto precedente o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’acquirente, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L’acquirente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.
11.8 nella stessa comunicazione, ove il fornitore abbia accettato la richiesta dell’acquirente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere dell’acquirente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al fornitore.

 

12) Obblighi dell’acquirente -  Spedizione e giacenza spedizione

12.1 l’acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
12.2 l’acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto.
12.3 le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall’acquirente, che ne dà atto e le accetta interamente al momento del pagamento e alla conclusione dell'acquisto.

12.4 Nel caso in cui la spedizione vada in giacenza, presso la sede del corriere, per cause non imputabili a Med Love (errato numero civico/ via, rifiuto della spedizione, destinatario non corretto, mancata presenza sul citofono dell'abitazione dei corretti dati del destinatario comunicati al momento dell'acquisto) l'acquirente è tenuto al pagamento dei relativi costi di giacenza e messa in riconsegna, calcolati dal servizio di corriere espresso, con costi variabili e non dipendenti da noi.

12.5 Il corriere incaricato alla consegna della spedizione, effettuerà 2 tentativi di consegna; nel caso in cui il destinatario non sia presente all'indirizzo indicato, la spedizione andrà in giacenza presso la sede del corriere GLS più vicina. Per il ritiro o la messa in riconsegna della spedizione, il destinatario è tenuto al pagamento dei relativi costi di giacenza oltre che di messa in riconsegna. I costi sono variabili e comunicati soltanto al momento della consegna da parte di GLS.

12.6 Nel caso in cui, al momento della consegna del pacco da parte del corriere incaricato, l'imballaggio risulti manomesso o danneggiato, occorre accettare il pacco "CON RISERVA", facendo annotare tale problema al fattorino che ne prenderà quindi atto. In queste circostanze il pacco può anche non essere accettato e rifiutato.

Nessuna richiesta di rimborso per articoli mancanti/danneggiati, potrà essere effettuata a Med Love, se il pacco è stato accettato senza RISERVA/SEGNALAZIONE  del problema al corriere al momento della consegna.

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13) Diritto di recesso

Se il cliente è un “consumatore”, così come definito all’articolo 3 del codice del consumo, gli competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. Del codice del consumo, così come modificato dal d.lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal contratto di acquisto (di seguito “diritto di recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, comunicandolo al venditore entro il termine quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il cliente o un terzo, designato dal cliente e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Ti ricordiamo che, come previsto dalla vigente normativa, il diritto di recesso è escluso e non può quindi essere esercitato nel caso in cui i prodotti che hai acquistato siano stati personalizzati, anche con semplici personalizzazioni, oppure siano stati realizzati o ordinati su misura per te, su tua esplicita richiesta al momento dell’inserimento dell’ordine.

Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (recesso totale) o soltanto parte (recesso parziale) dei prodotti di Med Love.

Il cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Med Love tramite dichiarazione esplicita

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

• I prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non parti o componenti di essi anche nel caso di kit;

• I prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

• I prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);

• I prodotti resi devono essere inviati al venditore in una sola spedizione;

 

14) modalità di recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicare la volontà di rendere il prodotto entro 7 giorni e a restituire i beni entro 15 giorni dal giorno di consegna della merce e previa comunicazione a Med Love  della a propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell’art. 57 del d.lgs 206/2005.

Per accedere alla procedura di reso il cliente è tenuto ad organizzare, a proprie spese, la spedizione degli articoli. 

Per nessun motivo saranno accettati resi con costi o addebiti a carico di Med Love.

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Il reso, dei prodotti non personalizzati, deve essere richiesto attraverso una mail all’indirizzo medloveshop@gmail.com.

A seguito della richiesta, Med Love provvederà in 72 ore circa a  a comunicare al cliente i dati presso cui  spedire la merce.

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È possibile chiedere il rimborso (tramite buono da utilizzare sul sito med love) oppure un cambio. E' possibile chiedere il rimborso nel caso in cui si voglia la restituzione dell’importo speso per gli articoli tramite un coupon da spendere esclusivamente sul nostro sito. Il coupon può essere utilizzato anche subito effettuando un ordine sul sito. Il nuovo ordine verrà spedito da Med Love  solo dopo aver ricevuto gli articoli da rendere.

IL RIMBORSO NON PREVEDE' LE SPESE DI SPEDIZIONE PAGATE AL MOMENTO DELL'ORDINE.

E’ importante che tu contatti il servizio clienti tramite e-mail a medloveshop@gmail.com in modo da poter ricevere i dati ai quali dovrai spedire il prodotto a tue spese.

Dovrai inserire gli articoli da rendere dentro una scatola o una busta ben sigillata e protetta. 

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Med Love provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 15 giorni. Come previsto dalla normativa vigente, alla quale ci si riporta, Med Love può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure, a suo insindacabile giudizio, fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni a Med Love.

Secondo l’articolo 59 del codice del consumo (recante “eccezioni al diritto di recesso”)  per i contratti a distanza e fuori dai locali commerciali, il diritto di recesso è escluso in caso di “fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.

 

14) Cause di risoluzione

14.1 le obbligazioni di cui al punto 12.1, assunte dall’acquirente, non ché la garanzia del buon fine del pagamento che l’acquirente effettua con i mezzi di cui all’art. 5.1, ed altresì l’esatto adempimento degli obblighi assunti dal fornitore al punto 6, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento di una soltanto di dette obbligazioni, ove non determinata da caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale.

 

15) Tutela della riservatezza e trattamento dei dati dell’acquirente

15.1 il fornitore tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196.
15.2 i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente e/o tramite terzi dal fornitore titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica, telematica, in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto (art. 24, comma 1, lett. B, d.lgs. N. 196/2003)
15.3 il fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall’acquirente e di non rivelarle a persone non autorizzate, né ad usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o a trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richiesta dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.
15.4 i dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tale finalità.
15.5 l’acquirente gode dei diritti di cui all’art. 7 del d.l.vo 196/03 , e cioè:
del diritto di ottenere:
a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte:
i) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
ii) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
15.6 la comunicazione dei propri dati personali da parte dell’acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In difetto, non potrà essere dato corso alla domanda dell’acquirente stesso.
15.7 in ogni caso, i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura.
15.8 titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, è il fornitore, al quale l’acquirente potrà indirizzare presso la sede aziendale, ogni richiesta.
15.9 tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta (anche elettronica) del centro (richieste, suggerimenti, idee, informazioni, materiali ecc.) Non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide, non lesive di diritti altrui e veritiere, in ogni caso non potrà essere attribuita al centro responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.

 

16) Modalità di archiviazione del contratto

16.1 ai sensi dell’art. 12 del d.l.vo 70/03, il fornitore informa l’acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale / cartacea sul server/presso la sede del fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

17) Comunicazioni e reclami

17.1 le comunicazioni scritte dirette al fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenute valide unicamente ove inviate al seguente indirizzo: e-mail medloveshop@gmail.com l’acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del fornitore.

18) composizione delle controversie

18.1 Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla camera di commercio di ……………… e risolte secondo il regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.
18.2 qualora le parti intendano adire l’autorità giudiziaria ordinaria, il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, inderogabile ai sensi del’art. 33, 2° comma, lettera u) del d.lgs. N. 206/2005

19) legge applicabile e rinvio

19.1 il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana.
19.2 per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, ed in particolar modo l’art. 5 della convenzione di roma del 1980.
19.3 ai sensi dell’art. 60 del d.l.vo 206/05, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella parte iii, titolo iii, capo i del d.l.vo 206/05.

20) clausola finale

Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.

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Privacy

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La presente informativa (o privacy policy) è resa nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del d.lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali, c.d. Codice della privacy) con riferimento al trattamento dei dati personali dei visitatori del sito www.medlove.store

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Owner and Data Controller

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Med Love, Via Giorgio Pastore, 92100 Agrigento.

Owner contact email: medloveshop@gmail.com

Secondo la normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

IN BREVE:
1. I dati da Lei forniti verranno trattati solo ad uso interno e per gli adempimenti di legge
2. Il trattamento sarà effettuato con mezzi informatizzati e manuali anche per via telematica
3. Il conferimento dei dati è obbligatorio e l'eventuale rifiuto di fornire tali dati comporterà la mancata esecuzione del contratto
4. I dati non saranno comunicati ad altri soggetti, né saranno oggetto di diffusione salvi i casi in cui soggetti terzi partecipino attivamente all'esecuzione del suo contratto
5. Il titolare del trattamento è: Med Love
6. Il responsabile del trattamento è Med Love
7. Sono da considerarsi dati personali, tutte le informazioni specifiche che possono portare all'identificazione di una singola persona o società, non sono da considerarsi dati personali le informazioni generiche adatte solo a fini statistici

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Collegandoti a qualsiasi sito internet e quindi anche a questo, il browser fornisce al server dati di navigazione quali: indirizzo ip, tipo browser, quantità di dati scaricati, pagine visitate, durata delle visite, tipo di dispositivo utilizzato, orario d'accesso, orario di uscita, referral (da quale indirizzo proviene la visita) e questi dati vengono salvati in un file di log del server e contemporaneamente il nostro sito internet le invia a Google Inc. che li custodisce sui propri server, anche all'estero affinché possano essere analizzati tramite il software Google Analytics per migliorare la vostra esperienza di navigazione. Tramite questi dati è inoltre possibile fare uno studio geografico (trasformando il vostro indirizzo ip in una località) e demografico, ovvero nel caso Google riconosca il navigatore in quanto per esempio abbia un account Google può stimare la percentuale di uomini e donne che visitano il sito internet, stimare la loro età ed interessi allo scopo di capire chi è, mediamente, il visitatore del sito internet. Ma, gentile lettore, la sua privacy resta sempre protetta, in quanto è impossibile per chi usa Google Analytics collegare uno di questi dati ad una persona specifica. Inoltre Google Analytics tiene traccia delle query di ricerca che hanno portato il visitatore su un determinato sito, ma anche questa volta la vostra privacy è tutelata in quanto queste query vengono appositamente filtrate. Questo è importante per noi, studiare il comportamento dei navigatori non significa spiarli ma avere gli strumenti per dare loro quello che cercano. Questi dati vengono trasmetti a Google Analitycs tramite "cookie" e vi preghiamo quindi di leggere attentamente la nostra politica di utilizzo dei coockie qui, comunque trovate un link alla nostra politica sui cookie su tutte le pagine del nostro sito internet. La mancata raccolta di queste informazioni, oltre a privarci della possibilità di effettuare studi statistici, potrebbe rendere non funzionante questo sito internet. Possiamo definire questi dati come "Dati Tecnici"

I dati personali veri e propri sono quelli volontariamente comunicati dal navigatore. In questo sito internet è possibile in piú pagine lasciare il proprio nome, cognome, numero di telefono e altro, questi dati vengono raccolti dal sistema allo scopo di fornire correttamente il prodotto-servizio richiesto e quindi comunicare con il cliente relativamente all'offerta effettuata. Questi dati vengono gestiti automaticamente e manualmente dal titolare responsabile del trattamento dei dati stessi e vengono anche incrociati tra di loro allo scopo di studiare il comportamento dei clienti e quindi capire il corretto funzionamente (navigabilità) del sito internet nonché le abitudini commerciali dei clienti stessi in termini assoluti e/o in relazione ad un periodo prestabilito. Inoltre è per noi importante usare questi dati allo scopo di premiare i clienti piú meritevoli nei modi che, di volta in volta, l'azienda ritiene opportuni. Questi dati potranno essere associati copiati e duplicati tra diversi database, inoltre questi dati saranno ceduti a terzi sempre con lo scopo di soddisfare le richieste del cliente, un esempio per tutti, i vostri dati personali saranno forniti ai corrieri responsabili del trasporto della merce, se non fornissimo questi dati allo spedizioniere la spedizione sarebbe impossibile. Nei casi in cui i vostri dati siano forniti a soggetti terzi, la nostra responsabilità si riduce ad una semplice attività di vigilanza, in quanto questi soggetti terzi saranno a loro volta responsabili del corretto utilizzo delle informazioni ricevute. Al contrario dei "dati tecnici" il titolare del trattamento non cederà questi dati a terzi per servizi o per la realizzazione di prodotti non strettamente legati alle richieste che il cliente effettua su questo sito internet. Inoltre questi dati non potranno essere utilizzati a scopi promozionali salvo specifica approvazione da parte del navigatore. Nel caso in cui il cliente dia la propria approvazione all'uso dei dati personali anche per fini promozionali, il cliente potrà comunque recedere semplicemente ed autonomamente in qualunque momento. Nel caso di malfunzionamenti software il cliente potrà mostrare la sua intenzione di modificare il proprio status anche a mezzo e-mail. L'autorizzazione del trattamento dei propri dati a fini promozionali è facoltativa.

Inoltre desideriamo informarla che i suoi diritti previsti dall'apposito D.Lgs 196/2003 prevedono che:

a) Lei ha diritto ad ottenere indicazioni in merito all'origine dei suoi dati personali nonché di come siano stati trattati ed elaborati.
b) Lei ha diritto a conoscere l'identità del soggetto titolare del trattamento dei suoi dati personali nonché di tutti quei soggetti che si occupano del trattamento dei suoi dati personali e dei terzi che vengono in possesso dei suoi dati personali
c) Lei ha diritto all'aggiornamento dei suoi dati personali o alla loro cancellazione, fatta eccezione per quelli necessari agli adempimenti degli obblighi di legge
d) Lei ha diritto a riceve un rapporto relativo all'effettiva applicazione delle lettere a-b-c di questo paragrafo anche in caso di comunicazioni verso terzi soggetti, a patto che l'impegno necessario sia proporzionato al diritto tutelato

Le soluzioni tecniche per la gestione dei suoi dati personali restano a discrezione del titolare del trattamento, l'elenco dei soggetti che gestiscono i suoi dati personali è conservato presso la nostra sede.

Per quanto riguarda la cessione dei vostri dati a scopo promozionale, desideriamo meglio spiegarle quali sono le tecnologie da noi usate. Il modo piú comune utilizzato sono le Newsletter. Le nostre Newsletter sono gratuite ed inviate solo agli utenti che ne hanno fatto esplicitamente richiesta. Conosciamo bene il problema dello "spam" e sappiamo che Newsletter troppo frequenti e prive di contenuti interessanti infastidiscono chi le riceve e quindi vanno indirettamente a discapito di chi le manda, talvolta la mancanza di compatibilità con alcuni server e client di posta elettronica possono far sí che queste e-mail siano intese come spam o piú semplicemente che non siano leggibili correttamente da chi le riceve, questi sono problemi tecnici contro i quali lottiamo quotidianamente. Le Newsletter sono generate da un software appositamente programmato e non è possibile per noi sapere con certezza come vengono ricevute dal destinatario e per questo motivo ogni Newsletter contiene un link ad una pagina che vi permetterà di cancellarvi automaticamente, se questo link non dovesse funzionare correttamente vi preghiamo di segnalarcelo al fine di cancellare la sua sottoscrizione e contemporaneamente evitare questo disagio anche agli altri destinatari. La nostra intenzione rimane sempre quella di mandare newsletter solo a chi è interessato. Per avere prova della vostra sottoscrizione, nel momento in cui lei accetta l'uso delle newsletter per scopi promozionali, verrà registrato il timestamp (data e ora) della vostra richiesta insieme all'indirizzo ip che l'ha effettuata, questi dati, dopo che la magistratura ne abbia dato il consenso, possono essere usati per chiedere al vostro ISP (gestore della vostra lina internet) la persona reale che ha effettuato la registrazione. Per conoscere la reale efficacia delle newsletter inseriamo all'interno dei suoi link un riferimento per capire che l'accesso al sito internet è avvenuto a mezzo newsletter, in questo caso nessun file viene salvato sul computer del destinatario. Il nostro sito internet e le nostre newsletter sono protette da sistemi antivirus di alto livello. Essendo dirette specificatamente ad ogni utente che ne ha fatto richiesta, le nostre newsletter contengono anche i dati di login per l'accesso al nostro sito internet. Una volta accettato il trattamento dei propri dati personali per fini promozionali ci riserviamo di utilizzare anche servizi di mailing postale, telemarketing, sms e qualsiasi mezzo che la tecnica di oggi e futura mette a disposizione.

Oltre alle newsletter, uno strumento utilizzato a fini promozionali è il "Re-Targeting", questa tecnica si basa sulla tecnologia dei cookie ed in particolare usa dati statistici per rendere piú interessante la vostra navigazione anche su siti esterni al nostro, questa tecnica pubblicitaria non necessita di un consenso esplicito, ma è sufficiente permettere al proprio browser di utilizzare i cookie del nostro sito internet (Politica dei Cookie).

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AGGIORNATO 22 giugno 2022

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